【海天咨詢2018財年獲獎團隊系列報道之優秀團隊獎】政投事業部：起點與后盾

都說考量一個國家的發展，歷史和地理往往是最好的兩個透視角度，前者指向時間，后者對準空間。

企業亦如是。

海天咨詢發起于古都洛陽，源于此興于此。從時間與空間維度上來看，海天咨詢19年歷程應該是從一個點到線，一直到現在全國布局連成面的發展脈絡。而洛陽這個點，一直都那么堅實而重要，是起點、是后盾，更是不斷新生壯大地中流砥柱。

2016年10月，董事長韓江濤提出，為了迎接行業不斷變化，海天需要確立清晰而獨特的戰略定位，持續深挖“政府投資”和“大型地產開發”兩個細分市場，針對兩個市場建立各自的“獨特定位”，并將成立專門的“事業部”，以細分市場戰略主題進行統籌內部運營，事業部的負責人定位公司集團級副總，統一調度公司資源，跨越財務、客戶、內部與學習成長層面，組織管理。

2017年4月新財年伊始，海天咨詢以洛陽和鄭州為依托的“政府投資事業部”與“地產事業部”正式成立，李博擔任政投事業部總經理。兩年多來，政投事業部成就斐然，對內成為兩次財年年會評優評先贏家，分別獲得2017與2018財年優秀團隊獎；對外，在中國建設工程造價管理協會公布的2018年工程造價咨詢企業造價咨詢收入榜單中，其主要業務市政工程項目入選全國30強，位居河南省工程咨詢企業第一。

2018財年年會頒獎典禮

2017、2018財年，政投事業部在新簽合同額、交付項目成果以及營業收入幾大關鍵指標都有驚喜表現，甚至大多指標超額完成，實現一年一跨越的穩步增長。董事長韓江濤在2018財年年會總結頒獎典禮中說，“作為公司中流砥柱的事業部，也是企業的發源地，政投事業部就像老酒，歷久彌香，你會看到它越來越成熟的發展模式，不斷培養新的管理人員，整個團隊有非常好地氛圍。業績最穩定，人均產值最高，綜合指標完成最好，這得益于政投事業部管理者嚴格的要求。”

總經理李博則認為獎項榮譽屬于整個政投事業部全體員工，無論是客戶部還是項目實施部門，都在自己的崗位上兢兢業業地做好工作。他舉了幾個例子，政投事業部有一名員工，之前經常遲到，“我就要求他八點鐘上班，遲到一次罰一次，保持了一年。”他在頒獎典禮上談到，“還有更多實施部門的員工，有的每天奔波在路上，有的在項目上加班加點，今天還有27名請假因為工作不能來年會現場，政投事業部的司機一年時間跑了八萬公里。所以，這個成績是屬于政投事業部94名員工（截止2018財年），每個人的努力與付出。”

管理是門藝術，在平時接觸以及采訪中，筆者從不同人中了解到，作為政投事業部負責人，李博是一個非常嚴格的管理者，而他也自認為如此。但大家都明白，一味地嚴格是無法讓團隊成為一個相對穩定而積極向上的集體。那么，政投事業部的管理之道是什么？

是讓員工能夠不斷進步的嚴格管理與設身處地為員工考慮的成長規劃。

“一個員工來到這個企業，是因為品牌吸引，但是最后走了肯定是直接領導當的不好，沒有關注到他的工作、生活或者個人成長。你不能夠為他設身處地的規劃未來。”李博說。

政投事業部總經理  李 博

他很看重員工的成長，因為是業務銷售出身，他更是手把手教，“銷售團隊就是師傅幫帶的模式，手把手去教，每天不厭其煩地絮叨嘮叨、講、問，事無巨細。對于項目實施這一塊兒，可能抓的就沒有那么細了，因為不懂實施，只抓幾個領頭人，總工和實施副總，實施副總一般是通過指標進行考核，回款、項目推進、客戶滿意度、部門人才梯隊建設等核心指標考核。哪一塊兒有預警就要分析問題改善。”

除了慣例的周會、月會、季會匯報以外，還有以周、月、季為單位的考核，“給他們約束，讓他們感受到在這個地方能夠成長，并且是有價值的有成績的。”

對直接管理的業務銷售團隊要求更加嚴格，“我們每周開周會，周會里面有一個錯別字就罰五十塊錢。打電話不接，這一聲響完了沒有人接，銷售（業務部）上罰五十，第二次一百，以此類推。”

“他們都怕您嗎？”

“應該挺怕的吧，老罰他們錢嘛。”他笑著說，“主要是我們做服務行業的，客戶打電話你得接通，攜程網電話響三聲必須接通，就像我們去賓館住宿一樣，熱水不能超過一秒，這就是細節體現的競爭力。所以我們就要求他們一聲得接通，錯別字也不能有，經常罰了很多人，工作要有嚴謹精神。”

但不是無謂地嚴厲，“你不能死板的以上級身份去壓，那樣的話就留不住人。所以，要約束好的同時，讓大家感受到一個集體，要開心的工作。同事之間關系融洽是海天的優勢，沒有利益沖突，大家的關系都是很坦誠很陽光。”

嚴格要求之外，他看得見每個人的付出。每一年的財年年會，李博都把介紹團隊作為必備程序，關懷之意溢于言表，這大概也是保持團隊活力的秘訣之一。

作為海天起源地的政投事業部，組建時間最長，業務也在不斷變化，每一次跟隨行業形勢而做出的自我革新都是如今能夠蓬勃成長的動力。

目前，政投事業部專注于向各級財政審計及政府的投融資平臺提供全方位的工程咨詢服務。近兩年政投事業部在市政工程項目上也頗有進展，參與的市政項目總造價近200億，尤其是在大型的市政橋梁項目上，更是積累了豐富的經驗，培養了一批精良的隊伍。

李博表示，從目前行業形勢與河南省基礎建設投資情況來看，未來3-5年將在市政項目上大有機會。6月底，政投事業部正式成立專門的市政項目管理中心，設立專門的團隊與負責人，重新制定管理與激勵機制，集中力量，為客戶提供更專業更優質的服務，預計未來一年人員擴充一倍，業務量翻番。

他認為，之所以往投資管控方向發展，其一是順應行業形勢，其二是企業發展需要，其三是助于員工成長。

“我們是一個服務型和人才密集型行業，賣的就是服務，產品就是人的時間，來產生價值。如今行業情形是人才結構導致的供需關系不平衡與人工智能等技術的發展。未來這個行業一定會解決、取代我們現在大批量投入的技術含量不是很高的工作，比如算量等。舉個例子，過去我們用鐮刀去割麥子，現在我們都是大機械收割，從效率、工期、勞動強度上都會得到一個大的提升。今天行業的狀態也是一樣，未來一定會有一個改變。也就是說，經濟大發展的浪潮中，導致我們這個行業看起來是蓬勃向上的，但其實還蘊含著一定的風險與危機。如果不想著怎么去突破變革，很可能在高速發展的進程中被取代。”

那么，我們今天那么多人應該怎么辦，如何生存？每一個從事造價的人都要思考未來的路怎么走，出路在哪里？答案是企業與個人都要做有價值的工作。

“他們更多的去做思考性、協調性、整合性的工作。這些機械性的工作采用人工智能去替代，十個人的工作可能未來一個人就能完成，另外九個人就需要去做籌劃、思考、創新性的工作。而對于我們咨詢公司而言，更需要為客戶提供更有價值的服務，而不是今天同質化的服務。”

創新服務并不容易，但是努力往前走就會有收獲。政投事業部目前以銷售+產品+項目實施結合，“銷售上是讓業務經理、客戶經理往這個方向走，引導客戶這方面的需求；在產品上，我們要求總工和項目實施副總，跟銷售結合去了解客戶需求，然后量身定做、設計打造符合他需求的投資管控服務；同時培養我們的項目實施人員，讓他們從觀念意識上了解熟悉，然后再和銷售結合，有了項目我們該怎么樣去做。”

“爭取讓海天的產品更具有競爭力，讓我們的員工更有社會尊嚴，更有價值。通過所有管理層的努力，迎合市場，打造新的產品，讓我們的員工收入提高，工作更加輕松更加有價值。”這是政投事業部總經理李博的希望，也是海天咨詢正在努力的方向。